Plan tarifario Telcel… ¿Sabes cómo te cobra en realidad?


Cuando adquieres un plan tarifario es común que te imagines que  tus problemas de variación en lo que pagas mensualmente por el servicio han terminado, sin embargo muchas ocasiones resulta que una vez firmado el contrato y activo el servicio, este no te resulta tan efectivo como pensabas.

Lo anterior se debe, en la mayoría de los casos, a que, en muy pocas ocasiones se lee el contrato del servicio que se está adquiriendo. Vamos a presentarte  algunos casos muy comunes:

El plazo forzoso del plan tarifario

La temporalidad del plan es de suma importancia, ya que el plazo que elijas será el que tendrás que permanecer atado a la compañía y el tipo de plan que hayas elegido.  (Siempre puedes ampliar tu plan, nunca reducirlo).

En caso de que quieras cancelar el plan tarifario deberás pagar una penalización correspondiente a los meses restantes en tu contrato, en otras palabras tendrás que seguir pagando tus mensualidades íntegras, uses o no el plan tarifario.

Redes sociales ilimitadas

Cuando en un plan tarifario dice que las redes sociales serán ilimitadas, en efecto, podrás utilizar las redes como Facebook, What`s app y twitter sin costo alguno. Sin embargo existen algunas reglas que debes conocer:

  • El uso de redes debe darse a través de la app oficial (No directo del navegador)
  • Las redes sociales ilimitadas sólo aplican para el tiempo que navegues en la misma aplicación, los enlaces a los que cliquees te serán cobrados al precio que marca tu plan para cada MB que utilices
  • Ahora, si tu plan incluye MB, debes saber que lo que gastes de más en redes sociales no será descontado de éstos MB, sino que te será cobrado extraordinariamente

Estos puntos importantes no los mencionan en infomerciales ni folletos, pero si vienen en tu contrato especificados, por lo que muchas veces de aquí surge el excedente en tu factura.

Números frecuentes

A veces tu plan tarifario (En este caso aplica en prepago) te ofrece 5 números frecuentes con los que puedes llamar hasta 5 minutos de forma gratuita. Aquí existe también algunos pequeños secretos que casi nunca te van a revelar los asesores telefónicos:

  • La activación del servicio a veces tarda hasta 24 horas. Es decir si lo activas hoy a las 6:00 hrs quiere decir que quizá hoy mismo a las 18:00 hrs siga sin estar activo, por lo que si no funciona tu gratuidad la compañía no se hará responsable del gasto
  • Tienes 5 minutos para llamar, si te pasas con un milisegundo, de acuerdo a tu plan de llamadas, este exceso te será cobrado aparte, ya sea como segundo, minuto o llamada completa
  • En caso de excederse, el costo adicional de las llamadas, no sale de los minutos extraordinarios que te brinda tu plan tarifario, sino que tendrás que pagarlo con saldo

Aquí es donde se suele cometer el error al creer que cuando te pasas de 5 a 6 minutos de llamada, ese minuto se te descontará de los que tienes disponibles en tu plan tarifario, lamentablemente no es así, este minuto se te facturará adicionalmente a tu gasto mensual

Plan tarifario abierto o cerrado

Un error super común es el confundir el tipo de plan tarifario que se tiene lo que puede llegar  causar confusión en la diferencia entre  lo que debes pagar por tu plan ta y la facturación que te llega.  Te explicamos:

  1. El plan cerrado

Este plan se caracteriza por permitirte sólo los minutos, datos y mensajes que tu contrato especifica. En caso de que llegues al límite en alguno de los anteriores aspectos, deberás ingresar saldo a tu celular para poder seguir contando con el servicio.  Hasta este punto no tenemos mayor problema.

  1. El plan Abierto

Aquí es donde inician los problemas.  En el plan abierto, de igual forma debes  sólo gastar los datos, llamadas y mensajes que te ofrece el contrato a fin de pagar una cuota fija al mes, sin embargo, en caso de llegar al límite en cualquiera de los servicios anteriores, estos no se verán suspendidos pero cada minuto, MB, y SMS enviado de forma extraordinaria te será abonado a tu factura como un cargo extra y por ser aparte a tu plan contratado, el costo no será preferencial, será a costo comercial, que es más alto.

SMS

Otro punto importante que no te dicen los asesores es la información con respecto a los mensajes de texto.  En ocasiones el plan tarifario incluye determinado número de SMS libres. Esto es cierto sin embargo te dejamos las reglas básicas para que este punto se cumpla:

  • Los mensajes deben ser de dos vías
  • Si tu celular pasadas las 180 palabras o las 600 letras transforma tu SMS a mensaje multimedia, este saldrá del plan y será cobrado aparte, aun cuando la intención haya sido enviarlo como SMS y aunque no tenga imágenes
  • En el caso de que el SMS incluya una imagen este se enviará como mensaje multimedia lo que de inmediato factura un cobro extra
  • La extensión de tu mensaje también cuenta. si tu SMS es muy largo y se envía en dos o tres partes, se tomarán en cuenta el número de partes en las que fue enviado, es decir, un mensaje compuesto por tres partes es equivalente a tres SMS, y son los tres que se te descontarán de tu plan tarifario

Antes de solicitar un plan tarifario procura leer todo tu contrato, nunca te quedes con dudas al respecto, recuerda que la lectura del contrato, términos y condiciones de tu servicio de telefonía móvil será la diferencia entre pagar lo justo y llevarte múltiples sorpresas en tus futuras facturas.

Si aún tienes dudas de qué tipo de plan tarifario elegir te invitamos a visitar nuestro comparador donde podrás conocer, comparar y elegir el plan tarifario que más se ajuste a lo que necesitas.